Este estudo foi delineado de forma qualitativa e o objetivo foi desvendar como as famílias vivenciam a assistência prestada às pessoas com transtornos mentais nas instituições psiquiátricas. Os dados utilizados foram colhidos de fragmentos do discurso das famílias por meio de entrevista semi-estruturada e observação participante e compilados nos diários de campo de pesquisas no período entre 2001e 2003, mas cujo material não foi contemplado como objeto de estudo. Os informantes-chave foram parentes de pessoas com transtorno mental, clientes de hospital-dia, hospital psiquiátrico e Centro de Atenção Psicossocial (CAPS), residentes na cidade de Fortaleza/CE-Brasil. Os dados, submetidos à análise temática, nortearam a construção dos seguintes temas: Representando as instituições psiquiátricas, O significado do fazer terapêutico e A inserção das famílias no projeto terapêutico. Os resultados demonstraram que a ausência de projeto pedagógico para as famílias e de recursos terapêuticos que contemplem as necessidades psicossociais dos usuários das instituições substitutivas (CAPS e hospital-dia) são fatores que determinam a eleição, pelas famílias, do hospital psiquiátrico como uma das principais modalidades de assistência em saúde mental.
Se trata de un estudio cualitativo cuyo objeto fue observar cómo las familias evalúan la asistencia terapéutica brindada a las personas con trastornos mentales en las instituciones psiquiátricas. Los datos se recopilaron a partir de fragmentos del discurso de las familias en entrevistas semiestructuradas y con observación participante; después se anotaron en los diarios de campo de investigaciones realizadas entre 2001 y 2003, pero su contenido no fue considerado objeto de estudio. Los informantes - clave fueron parientes de las personas con trastorno mental, clientes del hospital-día, hospital psiquiátrico y Centro de Atención Psicosocial (CAPS) residentes en la ciudad de Fortaleza/Estado de Ceará, Brasil. Del análisis temático de datos surgen los siguientes temas: Representando las instituciones psiquiátricas; El significado del hacer terapéutico; Inserción de las familias en el proyecto terapéutico. Los resultados demostraron que la ausencia de un proyecto terapéutico con las familias y la carencia de recursos terapéuticos que considere las necesidades de los usuarios de las instituciones sustitutas (CAPS y hospital-día) son factores que llevan a las familias a elegir el hospital psiquiátrico como una de las principales modalidades de asistencia a la salud mental.
This study was done in a qualitative way and the objective was to find out how families experienced the care given to people with mental disturbances in psychiatric institutions. The data used was collected from fragments of discourse of the families in semi-structured interviews and participant observation, and compiled in field diaries of research between 2001 and 2003, but was not considered an object of study. The key informers were the relatives of people with mental disturbances, patients from day-hospitals, psychiatric hospitals and a Psychosocial Care Center living in the city of Fortaleza, State of Ceará, Brazil. The data was analyzed by themes building the construction of the following themes: representing psychiatric institutions; the meaning of therapeutic practice and the insertion of families in the treatment project. The results showed that the lack of a pedagogic project for the families and therapeutic resources which consider the psychosocial needs of patients in substitute institutions, psychosocial center and day-hospital are factors that mean that the families choose the psychiatric hospital as one of the main modalities for mental health care.