O estudo propõe uma metodologia de avaliação de serviços de saúde, entendendo-a como um processo permanente e sistemático, articulada às ações implementadas, com vistas a subsidiar a definição de problemas, mensurar impactos das ações e reorientar as práticas sanitárias. São analisados os dispositivos de intervenção institucional, no Sistema Único de Saúde de Belo Horizonte, o Projeto Vida e o Acolhimento, interrogando se os mesmos contribuíram para melhoria das práticas sanitárias, junto à população infantil. São estabelecidas dimensões de avaliação (financiamento, acesso, eficácia, publicização, novas tecnologias de trabalho e sustentabilidade do projeto) e indicadores específicos para cada um deles. São utilizados métodos tanto quantitativos quanto qualitativos, possibilitando integrar enfoques metodológicos diversos. As mudanças consistiram no aumento do financiamento das ações, na ampliação do acesso, publicização da gestão, na utilização de novas tecnologias de mudança do processo de trabalho, na maior eficácia dos serviços no Sistema Único de Saúde de Belo Horizonte, especialmente junto à população infantil. O trabalho analisa as mudanças produzidas no modelo de atenção e constrói uma metodologia de avaliação de outras experiências.
El estudio propone una metodología de evaluación de los servicios de salud como un proceso permanente y sistemático, articulado con las acciones llevadas a cabo, con miras a subsidiar la definición de problemas, medir impactos de las acciones y orientar mejor las prácticas sanitarias. Se analizan dispositivos de intervención institucional en el Sistema Único de Salud de Belo Horizonte, el Proyecto Vida y el Acolhimento (Acogida). La pregunta básica es si contribuyen o no a mejorar las prácticas sanitarias de la población infantil. Se establecen dimensiones de evaluación (financiamiento, acceso, eficacia, cuán pública es la gestión, nuevas tecnologías de trabajo, sustentabilidad del proyecto) e indicadores específicos para cada uno de ellos. Se utilizaron métodos cualitativos y cuantitativos que permiten integrar varios enfoques metodológicos. Los cambios consistirán en: más financiamiento para las acciones, mayor acceso, gestión más pública, nuevas tecnologías de cambio de los procesos de trabajo y mayor eficacia de los servicios del Sistema Único de Salud de Belo Horizonte, especialmente en relación a la población infantil. El trabajo analiza los cambios producidos en el modelo de atención y construye una metodología de evaluación para otras experiencias.
This study proposes an evaluation methodology for health care services, which are seen as a permanent and systematic process, linked to the work itself, in order to help to define problems, measure the impact of measures taken and guide sanitary practice. We analyze the means for institutional intervention in the Unified Health System (SUS) of Belo Horizonte, known as the "Vida" project and the method of reception, inquiring whether this has contributed to improve sanitary practices among children. The guidelines for evaluation are established - financing, access, effectiveness, publicity, new work technologies and the sustainability of the project, as well as specific indicators for each of them. Both qualitative and quantitative methods are used, making it possible to integrate different methodological approaches. The changes included an increase of funding of the measures, greater access, dissemination of the work being done, the use of new technologies for change in the work process, more effectiveness in the Belo Horizonte Unified Health System, especially in child care. The work analyzes changes in the health care model and builds a methodology to evaluate other experiences.