Este é um estudo descritivo de um programa de auditoria interna de enfermagem realizado num hospital privado de Belo Horizonte, no período de julho de 1998 a dezembro de 1999. Os objetivos foram: registrar anomalias na assistência de enfermagem; identificar e classificar suas causas e conseqüências; oferecer subsídios para o planejamento e implementação de atividades de orientação e treinamento; fornecer indicadores para a gerência de enfermagem. Os dados demonstraram que o maior índice de anomalias relaciona-se ao item registro tendo como principal causa as falhas de método e processo. Com o programa de auditoria, obtivemos melhora de muitos dos problemas identificados os quais foram trabalhados in loco junto aos funcionários como também através de treinamentos coletivos. Apesar do resultado positivo, dificuldades foram encontradas, destacando-se dentre elas a resistência inicial de enfermeiros e funcionários.
El presente trabajo es un estudio descriptivo de un programa de auditoría interna de enfermería llevado a cabo en un hospital particular de Belo Horizonte entre julio de 1998 y diciembre de 1999. Los objetivos fueron registrar las anomalías en la asistencia de la enfermería, identificar y clasificar sus causas y consecuencias, ofrecer subsidios para planificar e implementar actividades de orientación y entrenamiento y proporcionar indicadores para la gestión de enfermería. Los datos señalan que el índice más alto de anomalías está relacionado al aspecto registro y que la principal causa son los fallos del método y del proceso. Con el programa de auditoría logramos mejorar muchos de los problemas identificados, trabajados tanto in situ con los empleados como en entrenamientos colectivos. A pesar del resultado positivo se hallaron dificultades destacando, entre otras, la resistencia inicial de enfermeros y empleados.
This is a descriptive study of a Nursing Auditing program performed in a private hospital in Belo Horizonte from July 1998 to December 1999. The objectives were: to catalog the anomalies in the nursing care to hospitalized patients; to identify its causes and consequences to both hospital and patient; to detect needs for planing and implementation of nursing staff training; to suggest indicators for nursing administration. The largest number of anomalies identified refers to the nursing care records for which lack of precise methods and procedures is the most important cause. Its more common consequences are the lack of continuity of care delivered to patients, unmet health needs of patients, problems related to work productivity and other administrative problems. Of the anomalies identified many were corrected through either working with individual nursing staff or training classes. The results were positive however some difficulties were faced with the nursing staff at the beginning of the program.