BAPTISTA, M. M.; LEONARDT, M. A qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos usuários em uma Biblioteca Universitária. Bibliotecas Universitárias: pesquisas, experiências e perspectivas, [S. l.], v. 1, n. 1, 2011. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/revistarbu/article/view/3064. Acesso em: 19 abr. 2024.