Spudeit, D. F. A. O. e Führ, F. (2011) “Planejamento em unidades de informação: qualidade em operações de serviços na Biblioteca do SENAC Florianópolis”, Bibliotecas Universitárias: pesquisas, experiências e perspectivas, 1(1). Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/revistarbu/article/view/3062 (Acessado: 20 abril 2024).