Spudeit, Daniela F. A. O., e Fabiane Führ. “Planejamento Em Unidades De informação: Qualidade Em operações De serviços Na Biblioteca Do SENAC Florianópolis”. Bibliotecas Universitárias: pesquisas, experiências e perspectivas 1, no. 1 (agosto 25, 2011). Acessado março 18, 2024. https://periodicos.ufmg.br/index.php/revistarbu/article/view/3062.