Baptista MM, Leonardt M. A qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos usuários em uma Biblioteca Universitária. Bibl. Univ., Pesqui., Exp. Perspect. [Internet]. 25º de agosto de 2011 [citado 19º de abril de 2024];1(1). Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/revistarbu/article/view/3064