TY - JOUR AU - Rocha, Raoni AU - Daniellou, François AU - Mollo, Vanina PY - 2014/03/06 Y2 - 2024/03/28 TI - O RETORNO DE EXPERIÊNCIA E O LUGAR DOS ESPAÇOS DE DISCUSSÃO SOBRE O TRABALHO: UMA CONSTRUÇÃO POSSÍVEL E EFICAZ / The return of experience and the place of the discussion spaces about the work: a possible and effective construction JF - Trabalho & Educação JA - Trab. Educ. VL - 23 IS - 1 SE - ARTIGOS DO - UR - https://periodicos.ufmg.br/index.php/trabedu/article/view/9230 SP - 61-74 AB - <!--[if gte mso 9]><xml> Normal 0 21 false false false PT-BR X-NONE X-NONE </xml><![endif]-->Este artigo aborda a eficiência do <em>retorno de experiência</em> nas empresas e sua construção a partir da implantação de espaços de discussão sobre a atividade real do trabalho. Nos últimos anos, o <em>retorno de experiência</em> tem se mostrado ineficaz em diversas organizações (DE LA GARZA; FADIER, 2007) e uma das maneiras de melhorar a sua qualidade está baseada na confrontação coletiva da atividade real (GAILLARD, 2005). Através de uma pesquisa-ação desenvolvida em uma empresa francesa de distribuição de eletricidade, um espaço de discussão sobre a atividade real foi construído e formalizado com os trabalhadores, tendo por objetivo tornar visíveis os eventos significativos do campo e melhorar a qualidade do <em>retorno de experiência</em>. A partir dessa pesquisa-ação desenvolvida e dos resultados obtidos, o objetivo deste artigo é mostrar que a construção estruturada desses espaços pode trazer diferentes contribuições, não somente na segurança dos trabalhadores e do próprio sistema, como também na saúde do coletivo de trabalho e na <em>performance</em> da organização. ER -