A DUPLA FUNÇÃO DA PAUSA NA ATIVIDADE DE ATENDIMENTO FACE A FACE: INSTRUMENTO PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS E RENOVAÇÃO DO GÊNERO La Double Fonction De La Pause Dans l’activite d’accueil En Face a Face: Instrument De Resolution De Conflits Et De Renovation. Trab. Educ. 2013, 22 (1), 219-223.