Gomes Júnior, Admardo Bonifácio, e Ricardo Augusto Alves de Carvalho. 2011. “O TRABALHO DE TELEATENDIMENTO E AS EXPRESSÕES SUBJETIVAS DE SUAS CONTRADIÇÕES NA SAÚDE DOS TRABALHADORES / The Work in Call Centers and the Subjective Expressions of Its Contradictions on Workers Health”. Trabalho & Educação 19 (2). Belo Horizonte:65-77. https://periodicos.ufmg.br/index.php/trabedu/article/view/8684.