Soares, Raquel Guimarães. 2013. “A DUPLA FUNÇÃO DA PAUSA NA ATIVIDADE DE ATENDIMENTO FACE A FACE: INSTRUMENTO PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS E RENOVAÇÃO DO GÊNERO / La Double Fonction De La Pause Dans l’activite d’accueil En Face a Face: Instrument De Resolution De Conflits Et De Renovation”. Trabalho & Educação 22 (1). Belo Horizonte:219-23. https://periodicos.ufmg.br/index.php/trabedu/article/view/9062.