Guida, H., Teixeira, J. e Duarte, F. (2011) “O CONTROLE DO PROCESSO E A INTERFACE CLIENTES- FORNECEDORES: ELEMENTOS PARA COMPRENDER A SOBRECARGA DE TRABALHO / The control of the process customer-supplier interface: understanding the work overload”, Trabalho & Educação. Belo Horizonte, 20(1), p. 23–32. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/trabedu/article/view/8660 (Acessado: 7 maio 2024).