A. B. Gomes Júnior e R. A. A. de Carvalho, “O TRABALHO DE TELEATENDIMENTO E AS EXPRESSÕES SUBJETIVAS DE SUAS CONTRADIÇÕES NA SAÚDE DOS TRABALHADORES / The work in call centers and the subjective expressions of its contradictions on workers health”, Trab. Educ., vol. 19, nº 2, p. 65–77, abr. 2011.