Guida, Hilka, Josue Teixeira, e Francisco Duarte. “O CONTROLE DO PROCESSO E A INTERFACE CLIENTES- FORNECEDORES: ELEMENTOS PARA COMPRENDER A SOBRECARGA DE TRABALHO / The Control of the Process Customer-Supplier Interface: Understanding the Work Overload”. Trabalho & Educação 20, no. 1 (agosto 2, 2011): 23–32. Acessado maio 7, 2024. https://periodicos.ufmg.br/index.php/trabedu/article/view/8660.