, COPPE/UFRJ, Brasil

  • Trabalho & Educação v. 20 n. 1 (2011) - ARTIGOS
    O CONTROLE DO PROCESSO E A INTERFACE CLIENTES- FORNECEDORES: ELEMENTOS PARA COMPRENDER A SOBRECARGA DE TRABALHO / The control of the process customer-supplier interface: understanding the work overload
    Resumo  PDF