Mapeamento de metodologias de gestão de processos de negócios em Instituições de Ensino Superior (IES) públicas brasileiras. MOCI [Internet]. 6º de fevereiro de 2020 [citado 5º de fevereiro de 2025];9(2). Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/article/view/19228