Mapeamento de metodologias de gestão de processos de negócios em Instituições de Ensino Superior (IES) públicas brasileiras

  • Raíssa Yuri Hamanaka Universidade Federal de Minas Gerais
  • Elisangela Cristina Aganete Universidade Federal de Minas Gerais
Palavras-chave: Gestão de processos de negócio, Metodologia BPM, Implementação de Metodologia BPM, Instituições de ensino

Resumo

Atualmente, as organizações estão cercadas por um contexto de grande volume informacional, aumento crescente das expectativas dos clientes, ambiente de mudanças contínuas e acirramento da competitividade no mercado global. Nesse contexto a disciplina de gestão de processos de negócio se consolida, no contexto em que a visão funcional das organizações é substituída pela visão orientada à processos. O objetivo da pesquisa foi mapear metodologias BPM aplicadas em Instituições de Ensino Superior públicas brasileiras. Para tal foram realizadas buscas na base de teses e dissertações do Portal Capes, encontrando-se 14 metodologias BPM aplicadas no contexto de instituições de ensino. Por meio da metodologia de Análise de Conteúdo de Bardin (1977), as 14 metodologias foram brevemente descritas e comparadas. As metodologias mais completas em relação à contemplação de etapas de uma metodologia BPM foram a de Miguel (2015), Barbosa (2016), Pina (2013) e Oliveira (2018).

Downloads

Não há dados estatísticos.
Publicado
2020-02-06
Como Citar
HAMANAKA, R. Y.; AGANETE , E. C. Mapeamento de metodologias de gestão de processos de negócios em Instituições de Ensino Superior (IES) públicas brasileiras. Múltiplos Olhares em Ciência da Informação, v. 9, n. 2, 6 fev. 2020.

Most read articles by the same author(s)