MODELO DE AVALIAÇÃO DE SERVIÇO DE REFERÊNCIA NO SETOR PÚBLICO: um estudo nas produções científicas sobre Sistemas de Informação e Serviços de Referência. MOCI [Internet]. 28º de julho de 2023 [citado 6º de fevereiro de 2026];13. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/article/view/42100