Percepção da qualidade de serviços nas bibliotecas da Universidade Federal de Ouro Preto na perspectiva do usuário. Perspectivas em Ciência da Informação, [S. l.], v. 20, n. 2, p. 79–99, 2015. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22995. Acesso em: 7 fev. 2026.