“Modelo para mapeamento das percepções dos usuários a respeito dos serviços prestados por uma biblioteca especializada” (2017) Perspectivas em Ciência da Informação, 22(2), p. 232–243. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22512 (Acesso em: 13 dezembro 2025).