“Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão (e-SIC) e sua contribuição para a transparência: uma experiência gerencial em uma universidade federal” (2019) Perspectivas em Ciência da Informação, 24(2), p. 143–164. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22622 (Acesso em: 18 fevereiro 2026).