“Gestão do Conhecimento e Redesenho de Processos de Negócio: Proposta de uma Metodologia Integrada”, Perspect. Ciênc. Inf., vol. 17, nº 1, p. 203–230, nov. 2011, Acesso em: 23º de outubro de 2026. [Online]. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22772