“Análise do fluxo informacional presente em uma empresa do segmento de serviços de valor agregado (SVA)”, PCI, vol. 20, nº 4, p. 107–128, dez. 2015, Acesso em: 15º de fevereiro de 2026. [Online]. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/23023