“Sistema Eletrônico Do Serviço De Informação Ao Cidadão (e-SIC) E Sua contribuição Para a Transparência: Uma Experiência Gerencial Em Uma Universidade Federal”. Perspectivas Em Ciência Da Informação, vol. 24, nº 2, julho de 2019, p. 143-64, https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22622.