“Uso estratégico Da informação Gerada Pelo serviço De Atendimento Ao Consumidor De Empresas De Alimentos: Um Estudo De Múltiplos Casos”. Perspectivas em Ciência da Informação 12, no. 2 (novembro 20, 2007). Acesso em fevereiro 4, 2026. https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/23791.