Formalização de serviços internos em grandes corporações: Proposta de ontologia para construção colaborativa de Carta de Serviços. PCI [Internet]. 29º de junho de 2018 [citado 7º de fevereiro de 2026];23(1):144-7. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22553