Modelo conceitual de comunicação da informação para estudos de interação informacional baseado em competências conversacionais em serviço de referência. Perspect. Ciênc. Inf. [Internet]. 21º de novembro de 2011 [citado 24º de outubro de 2026];17(1):169-84. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22770