Uso estratégico da informação gerada pelo serviço de atendimento ao consumidor de empresas de alimentos: um estudo de múltiplos casos. PCI [Internet]. 20º de novembro de 2007 [citado 4º de fevereiro de 2026];12(2). Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/23791