ANÁLISE DA CLASSIFICAÇÃO DO PEDIDO: Informação, Gestão e Arquivo
Palavras-chave:
Lei de Acesso à Informação. Serviço de Informação ao Cidadão. Universidades Federais. Ciência, Informação e Comunicação Arquivo.Resumo
A pesquisa apresenta a relação da informação e do arquivo como agentes facilitadores no atendimento das demandas dos Serviços de Informação ao Cidadão (SIC). Para cada demanda, protocolada no SIC, há um pedido de informação cujo prazo de atendimento é de até vinte dias. A gestão do pedido deve ser acompanhada em todas as fases, do atendimento, encaminhamento às unidades e retorno das respostas. A Controladoria Geral da União disponibiliza, em sua página, as dez categorias e assuntos mais solicitados na Administração Pública Federal. Diante desta observação, o objetivo desta pesquisa é analisar a classificação dos pedidos respondidos no âmbito da categoria “Ciência, Informação e Comunicação” e demais desdobramentos, entre elas, o Arquivo. A pesquisa utilizou-se uma abordagem qualitativa em quatro etapas onde foram consultadas dezenove Universidades Federais da região sudeste, os pedidos encaminhados para os arquivos e análise da classificação do pedido quanto à categoria e subcategoria dada pelos SICs.
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