D. F. A. O. Spudeit e F. Führ, “Planejamento em unidades de informação: qualidade em operações de serviços na Biblioteca do SENAC Florianópolis”, Bibl. Univ.: Pesq., Exper. e Perspec., vol. 1, nº 1, p. 41–49, ago. 2011, Acesso em: 6º de fevereiro de 2026. [Online]. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/revistarbu/article/view/3062