Souza, Terezinha de Fátima Carvalho de, and Sânia Luiz de Souza. “Virtual Services at the Libraries of the Federal University of Minas Gerais: Potential for Offering Virtual Reference Services”. Bibliotecas Universitárias: Pesquisas, Experiências E Perspectivas, vol. 3, no. 1, Apr. 2016, pp. 3-14, https://periodicos.ufmg.br/index.php/revistarbu/article/view/3084.