Souza, Terezinha de Fátima Carvalho de, e Sânia Luiz de Souza. “Serviços Virtuais Das Bibliotecas Da Universidade Federal De Minas Gerais: Potencial Para O Oferecimento De serviços De Referência Virtual”. Bibliotecas Universitárias: Pesquisas, Experiências E Perspectivas, vol. 3, nº 1, abril de 2016, p. 3-14, https://periodicos.ufmg.br/index.php/revistarbu/article/view/3084.