Perfil profissional do cirurgião-dentista em associação ao conhecimento e utilização de marketing
DOI:
https://doi.org/10.7308/aodontol/2012.48.11.03Palavras-chave:
Odontologia, Marketing de serviços de saúdeResumo
Objetivo: Verificar o conhecimento e a utilização do marketing por cirurgiões-dentistas, associados ao seu perfil profissional.
Materiais e Métodos: Trata-se de um estudo qualito-quantitativo transversal, realizado com 52 profissionais atuantes nos municípios de Maringá e Marialva, ambos situados na região Noroeste do Paraná. O instrumento utilizado para a coleta de dados foi um questionário estruturado e auto-responsivo, composto de questões abertas e fechadas, contendo variáveis sobre perfil profissional, conhecimento e atuação de marketing. A coleta de dados ocorreu nos locais de trabalho dos entrevistados durante os meses de agosto e setembro de 2010.
Resultados: A maioria dos participantes possuía idade entre 20 e 30 anos (60%) e menos de 5 anos de profissão (42%), sendo a maior parte proveniente de instituições privadas (56%). Ao todo, 26 indivíduos eram trabalhadores autônomos (50%), atuantes em consultórios ou clínicas particulares (autônomos totais) e 26 (50%) autônomos, mas que possuíam algum vínculo no serviço público (autônomos parciais). Foi observado que os dentistas autônomos totais relataram utilizar mais estratégias de marketing em relação a autônomos parciais (p=0,01). Para as demais associações entre perfil profissional e conhecimento/utilização de marketing não foram encontradas diferenças estatísticas.
Conclusão: De acordo com os resultados desse estudo, o conhecimento sobre marketing e sua utilização parece ainda não ser consenso na odontologia e tampouco dependeu do perfil profissional.
Downloads
Referências
Sassi C. Verificação do conhecimento dos cirurgiões–dentistas da Cooperativa Odontológica de Montevideo-Red Dentis sobre “marketing” odontológico [monografia]. Piracicaba (SP): Universidade de Campinas; 2009.
Drucker P. Management tasks, responsibilities, practices. New York: Harper & Row; 1973.
Kotler P. Administração de “marketing”: análise, planejamento, implementação e controle. 5ª ed. São Paulo: Atlas; 1998.
Kotler P, Keller KL.Administração de “marketing”. 12ª ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall; 2006.
Grönroos C. From marketing mix to relationship, toward a paradigm shift in marketing. Management Decision. 1994; 31:4-20.
Paim AP, Camargo AC, Silva ACM, Nóbrega FM, Cardoso MG. Marketing em odontologia. Rev Biociên. 2004; 10:223-9
Mckenna R. Estratégias de “marketing” em tempos de crise. Rio de Janeiro: Campus; 1989.
Sampaio, R. Propaganda de A a Z: como usar a propaganda para construir marcas e empresas de sucesso. 2ª ed. Rio de Janeiro: Campus; 1999.
Medeiros FCLM, Lima VMS. Marketing de relacionamento: um diferencial competitivo para profissionais de odontologia. Rev Farn. 2001; 1:33-44.
Pinto VG. Recursos humanos. In: Pinto VG. Saúde coletiva. 4ª ed. São Paulo: Santos; 2000. p. 251-75.
Castro MAS. O que o “marketing” pode fazer pelo seu sucesso profissional. Medcenter, 2004 [Internet]. [acesso em 2010 nov 12]. Disponível em: < http://www.odontologia.com.br/artigos. asp?id=75 >
Mello A. Marketing odontológico: reclamações de clientes: não tem melhor presente [Internet]. Medcenter; 2005. [acesso em 2010 dez 10]. Disponível em: http:// www.odontologia. com.br/ artigos.asp?id=583&idesp=8&ler=s.>
Ayres M, Ayres MJr, Ayres DL, Santos AS. BioEstat 5.0 - statistical applications in the biological and medical sciences areas. Belém: Mamirauá Civil Society; 2007.
Bardin L. Análise de conteúdo. 5ª ed. Lisboa: Edições 70; 1977.
Morita MC, Haddad AE, Araújo ME. Perfil atual e tendências do cirurgião-dentista brasileiro. Maringá: Dental Press International; 2010.
Serra MC, Garcia PPNS, Dotta EAU, Gonçalves PE. Ferramentas de “marketing” empregadas por cirurgiões-dentistas. RGO. 2005; 53:158.
Francesquini Júnior L, Francesquini MA, Ambrosano GMB, Rizzatti-Barbosa CM, Daruge E, Domitti SS. Marketing e merchandising em odontologia. Rev ABO Nac. 2006; 13:344-9.
Feltrim E. Odontologia sem “marketing” funciona? [Internet]. Odonto Cases; 2010. [acesso em 2010 dez 05]. Disponível em:
Barros OB. Ergonomia 2. São Paulo: Pancast; 1993.
Arcier NM, Silva MM, Arcieri RM, Garbin CAS. A importância do marketing odontológico para enfrentar um mercado competitivo. Rev Fac Odont Araçatuba. 2008; 29:13-9.
Garbin AJI, Garbin CAS, Tiano AVP, Carvalho ML, Fagundes ACG. “Marketing” em odontologia: a percepção do cliente em relação ao serviço odontológico de clínica privada. Rev Odontol Unesp. 2008; 37:197-202.
