Bussiness Process Transformation

Abstract

O objetivo da UFMG Consultoria Júnior (UCJ) no semestre atual, foi de entender como crescer sustentavelmente. Para isso, vislumbramos no pilar mercado uma necessidade de melhoria dos nossos serviços para que tivéssemos um aprimoramento da nossa cultura, voltada para foco no cliente. Para suprir essa necessidade, encontramos na Elo Group, uma empresa de consultoria parceira, as fontes de inspiração e suporte necessário para suprir esse gap. Para testar nossa proposição, fechamos um projeto muito promissor com o Ministério Público do Trabalho. A solução proposta pela UCJ, trouxe um aumento da eficiência do Ministério Público do Trabalho em 66% em seus dois processos críticos, resultando em uma economia monetária de R$ 17.325,00. Com isso, foi garantido um retorno sobre esse investimento público de cerca de 400%. Esse projeto já resultou para a UCJ um total de R$ 26.250,00, além de possibilitar uma parceria de expansão do projeto para todo o Brasil que irá impactar significativamente nos resultados da rede.