ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS USUÁRIOS DEL PROGRAMA VIDA ATIVA DE LA CIUDAD DE BELO HORIZONTE

Resumen

El objetivo de este estudio fue analizar el nivel de satisfacción de los usuarios del Programa de Vida Ativa, vinculado al Departamento Municipal de Deportes y Ocio de la Ciudad de Belo Horizonte. Utilizamos la base de datos de este departamento refiriéndose a la investigación realizada en 2019 sobre la satisfacción de los usuarios del programa, que tenía una muestra de 1.373 personas en 18 centros de actividades. Para el uso de datos secundarios, los criterios de inclusión fueron los núcleos con un índice de calidad de vida urbana más alto y menor. Se encontró que el 48,5% de los usuarios han estado en el programa por más de cinco años; 95,8% está satisfecho con la infraestructura; 99,5% está satisfecho con la calidad de las clases; 97,1% percibe beneficios positivos relacionados con la salud; el nivel de satisfacción general con el programa, evaluado de 0 a 10, obtuvo un promedio de 9,84. Se concluye que los usuarios están satisfechos con las acciones desarrolladas. Sin embargo, presentan críticas derivadas de ciertos aspectos que deben mejorarse en el programa, como un mayor número de clases y profesionales, y mejores condiciones de infraestructura básicas.