Internet access in public libraries in the Metropolitan Region of Belo Horizonte: paths for the development of digital inclusion

Resumen

Parte de la importancia de la biblioteca pública como centro de formación de personas capacitadas para utilizar la información disponible en el entorno digital. Aborda la expansión del ejercicio de la ciudadanía a los medios electrónicos, caracterizada como ciudadanía digital, y los obstáculos causados por este tipo de acceso a las actividades debido a los altos niveles de exclusión digital entre la población brasileña. Internet se caracteriza como un medio importante para aumentar el acceso a la información y el ejercicio de la ciudadanía, pero requiere habilidades de navegación que puedan satisfacer las necesidades de información del usuario. En este sentido, las iniciativas para promover la inclusión digital son necesarias para ampliar el ejercicio de la ciudadanía digital. La biblioteca pública es una institución que puede proporcionar esta inclusión en los medios electrónicos, capacitando a los usuarios para buscar y utilizar la información de forma independiente. Teniendo esto en cuenta, el objetivo de este estudio fue identificar, en la oferta de computadoras con acceso a Internet de las bibliotecas públicas municipales de la Región Metropolitana de Belo Horizonte, la presencia de actividades relacionadas con la inclusión digital que desarrollen habilidades para buscar y utilizar información en medios digitales y contribuyan al ejercicio de la ciudadanía en este ambiente. Partiendo de la premisa de que las acciones dirigidas al desarrollo de la ciudadanía deben estar ancladas en políticas públicas establecidas por el Estado, se realizó un relevamiento documental de las acciones relacionadas con la inclusión digital elaboradas a nivel federal, en el estado de Minas Gerais y en los municipios de la Región Metropolitana de Belo Horizonte, Minas Gerais. Tras identificar y analizar estas políticas, se realizó una entrevista semiestructurada a gestores de bibliotecas públicas municipales de la región. El objetivo fue identificar la comprensión que los gestores tienen de esas directrices y analizar las posibles acciones derivadas de ellas, verificadas en el servicio prestado por las bibliotecas. Los resultados muestran que las bibliotecas encuestadas ofrecen iniciativas relacionadas con la inclusión digital, aunque incluyen aspectos relacionados con la inclusión técnica, proporcionando acceso a Internet y algunas posibilidades para desarrollar la destreza en el manejo de máquinas. Sin embargo, no alcanzan la dimensión cognitiva del desarrollo de competencias informacionales, que incluye la autonomía y el posicionamiento crítico para el uso independiente de las TIC.