Gestão da Informação e do Conhecimento Como Apoio à Gestão por Processos

Revisão Sistemática de Literatura

Autores

Palavras-chave:

Gestão de Processos, Gestão da Informação, Gestão do Conhecimento, Revisão Sistemática de Literatura, BPM

Resumo

Esse artigo apresenta os resultados da pesquisa com o objetivo de identificar o relacionamento entre a Gestão por Processos e a Gestão da Informação e do Conhecimento. A metodologia adotada é uma Revisão Sistemática de Literatura (RSL), com uso do protocolo Kitchenham, que estrutura a pesquisa em três etapas: planejamento, condução da pesquisa e relatório de pesquisa. O método escolhido permitiu a análise de 3019 artigos, dos quais 22 artigos foram avaliados como aderentes à pesquisa. O software StArt foi utilizado para gerir a pesquisa realizada, e o software Zotero para gerir as referências do artigo. A pesquisa realizada permitiu identificar dois modelos simples que integram a gestão da informação e do conhecimento com a gestão de processos de negócio, além de apontar métricas e elementos de medição necessários para o monitoramento da integração realizada.

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Biografia do Autor

Eduardo Aroeira de Assis Almeida, Instituto de Educação Tecnológica - IETEC

Especialista de Processos de Negócio na Brasil PCH. Mestre em Engenharia e Gestão de Processos e Sistemas - IETEC - Instituto de Educação Tecnológica, Especialista de Processos do grupo Brasil PCH.

Fernando Hadad Zaidan, IETEC

[1] Professor e pesquisador do mestrado do IETEC. Doutor em Ciência da Informação – UFMG. Mestre em Administração e Bacharel em Ciência da Computação – FUMEC.

José Luis Braga, IETEC

Professor e pesquisador do Mestrado em Engenharia e Gestão de Processos e Sistemas, IETEC

Elisângela Cristina Aganette, Universidade Federal de Minas Gerais

Professora da Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Doutora em Ciência da Informação pela UFMG.

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Publicado

2023-03-07

Como Citar

Aroeira de Assis Almeida, E., Hadad Zaidan, F. ., Braga, J. L., & Aganette, E. C. (2023). Gestão da Informação e do Conhecimento Como Apoio à Gestão por Processos: Revisão Sistemática de Literatura. Fronteiras Da Representação Do Conhecimento, 1(1), 74–95. Recuperado de https://periodicos.ufmg.br/index.php/fronteiras-rc/article/view/40228

Edição

v. 1 n. 1 (2023): Dossiê temático - Gestão Conhecimento: estruturas, modelos e ferramentas PARTE II (Guest Editor Prof. Fernando Zaidan)

Seção

Artigos de Pesquisa

Licença

Copyright (c) 2023 Eduardo Aroeira de Assis Almeida, Fernando Hadad Zaidan, José Luis Braga, Elisângela Cristina Aganette

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From: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

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