A aplicabilidade da ferramenta Balanced Scorecard – BSC em uma biblioteca universitária
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Resumen
O objetivo deste trabalho foi verificar como a ferramenta BSC (Balanced Scorecard) pode auxiliar no planejamento e administração de uma unidade de informação que, neste caso, trata-se de uma biblioteca universitária. Descreve a gênese do Balanced Scorecard – BSC, qual é a definição dada pelos estudiosos desta ferramenta, seus objetivos, o que o BSC agrega como ferramenta gerencial, como o mesmo pode produzir vantagem competitiva em um ambiente organizacional e quais são os desafios encontrados pelos profissionais para a construção de um BSC bem-sucedido. A abordagem metodológica adotada foi bibliográfica e descritiva, por meio de um estudo de caso. Concluiu-se que a aplicabilidade do Balanced Scorecard em uma biblioteca universitária é possível e que o BSC tem pilares que podem auxiliar os bibliotecários na gestão da referida instituição.
Palavras-chave: Balanced Scorecard; BSC; Planejamento; Biblioteca universitária; Biblioteca.
Palavras-chave: Balanced Scorecard; BSC; Planejamento; Biblioteca universitária; Biblioteca.
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Cómo citar
SCARDOELLI, Ludmila Aparecida. A aplicabilidade da ferramenta Balanced Scorecard – BSC em uma biblioteca universitária. Múltiplos Olhares em Ciência da Informação - ISSN 2237-6658, Belo Horizonte, v. 3, n. 1, 2014. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/article/view/16972. Acesso em: 17 oct. 2026.