Casa da qualidade e qualidade da informação: revisão sistemática
Palavras-chave:
Qualidade da Informação, Casa da Qualidade, Informação estratégica organizacional.Resumo
As informações são consideradas matéria-prima para criação de conhecimento, este que por sua vez agrega valor às organizações, proporciona inovação e dá destaque para as organizações. Para que as organizações se mantenham competitivas na Era do Conhecimento, é necessário que tenham atenção à qualidade da informação estratégica, buscando formas de avaliá-las, de forma a garantir que proporcionem maior assertividade nas tomadas de decisão. Com isso, esta pesquisa buscou através de uma revisão sistemática de literatura compreender de que forma a Casa da Qualidade, matriz do método QFD (Quality Function Deployment) tem interagido com a qualidade da informação. Embora com poucas pesquisas ainda relatando esta interação, o método QFD, um dos métodos trabalhados na gestão da qualidade total, mostra-se como uma ferramenta que pode auxiliar as organizações na avaliação da qualidade da informação estratégica organizacional através de adaptações de sua versão original.Downloads
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Publicado
2017-03-30
Como Citar
dos Santos, F., & Caetano Bastos, L. (2017). Casa da qualidade e qualidade da informação: revisão sistemática. Perspectivas Em Ciência Da Informação, 22(1), 100–111. Recuperado de https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22488
Edição
Seção
Artigos