MEDICIÓN DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS DE PARQUES URBANOS EN BELÉM DO PARÁ

Resumen

El objetivo del estudio fue medir el grado de satisfacción de los visitantes de los principales parques públicos de la ciudad de Belém, Pará. En términos metodológicos, la investigación fue bibliográfica con actividad de campo. La recolección de datos se llevó a cabo en cuatro parques públicos de la ciudad de Belém, a saber: Jardim botânico Bosque Rodrigues Alves, Parque Zoobotânico Mangal das Garças, Museu Paraense Emílio Goeldi y la Unidade de Conservação Parque do Utinga. Para ello, se aplicó un cuestionario en el mismo día e intervalo de tiempo, basado en el nivel de satisfacción de los clientes habituales en relación con la limpieza, seguridad, estructura, conveniencia, ubicación y accesibilidad del lugar visitado. Los resultados mostraron que la mayor satisfacción de los usuarios fue asistir al Parque do Utinga en relación con los otros parques, así como el mayor número de quejas fueron a Bosque Rodrigues Alves. Las mujeres priorizaron la seguridad de los entornos, ya que se sentían mucho menos seguras que los hombres en los parques, mientras que los hombres estaban mucho más felices con la limpieza de los parques. El estado de conservación influye en la elección de estos entornos para el ocio y ayuda a mejorar la calidad de vida de sus visitantes.