Etrés ocupacional en servicios de atención móvil de urgencia

Resumen

La presente investigación descriptiva busca evaluar los niveles de estrés ocupacional en el equipo del Servicio de Atención Móvil de Urgencia (SAMU) de la ciudad de Marília. La recogida de datos fue realizada a través de una ficha de identificación del participante y de la herramienta Escala de Estrés en el Trabajo, una adaptación para el portugués del cuestionario original en inglés Job Stress Scale, elaborado en 1988 por Töres Theorell. Los datos fueron analisados por médio del software EPIINFO versión 6.02. Sesenta individuos de distintas categorias profesionales (enfermeras, técnicos de enfermería, recepcionistas, médicos y chóferes) integraron la población objeto de estudio. En el análisis se observó que los sujetos presentan, al mismo tiempo, altos niveles de demanda (exigencias y presiones psicógicas del trabajo), control (capacidad de emplear sus habilidades intelectuales para realizar su tarea y tener autoridad para decidir cómo hacerlo), y apoyo social (calidad de las relaciones establecidas por el sujeto con sus superiores y colegas de trabajo), configurando un estado en el cual el profesional vivencia su trabajo de manera activa, con pocas probabilidades de manifestar el estrés ocupacional. Dichos resultados difieren enormemente de la impresión que tienen el público en general y los profesionales de otras áreas sobre los niveles de estrés relacionados al trabajo en los servicios de urgencia y emergencia. Tal hecho pone en evidencia la necesidad de analizar los servicios de salud bajo la mirada científica, de manera a desmistificar creencias e impresiones que, muchas veces, no corresponden a la realidad.