Representaciones sociales de las bibliotecas públicas: la voz de los usuarios del interior y de la capital de Minas Gerais

Resumen

La investigación indagó las representaciones sociales de los usuarios de una biblioteca pública de Belo Horizonte y de dos ciudades del interior de Minas Gerais, situadas en los valles de Mucuri y Jequitinhonha. La Teoría de las Representaciones Sociales, inaugurada por Serge Moscovici, proporciona un amplio material para la reflexión y el análisis de los fenómenos sociales en la medida en que parte de la premisa de hacer familiar lo no familiar. Este estudio se basa en esta teoría, ya que investigó el papel social de las bibliotecas públicas a través de las representaciones sociales que sus usuarios tienen de ellas. Su objetivo fue identificar y analizar las representaciones sociales de las bibliotecas públicas y, a partir de un análisis crítico de los factores que subyacen a la construcción de esas representaciones, comprender el desempeño contemporáneo de esas instituciones y su potencial desarrollo frente a las demandas de la comunidad. Además de este objetivo general, buscamos comprender el papel social desempeñado por las bibliotecas públicas; investigar cómo las representaciones sociales de la biblioteca pública por parte de sus usuarios influyen en su relación con la institución; reconocer cómo las instituciones pueden ser representadas más allá de las condiciones materiales, del espacio y de su organigrama, configurándose como lugares de producción de conocimiento y de encuentro; identificar cómo la comprensión de estas representaciones puede ayudar a los gobiernos locales a mejorar las políticas y directrices para el desarrollo de las bibliotecas públicas; y producir una imagen cualitativa de las bibliotecas públicas en Minas Gerais, ayudando a consolidar el tema como un campo de investigación en Ciencia de la Información. Para captar la representación, optamos por utilizar diferentes formas de investigación - cuestionarios, entrevistas semiestructuradas y observación. Para entender lo que es común en la representación social de la biblioteca pública entre usuarios de comunidades con características diferentes, optamos por investigar la mayor biblioteca pública del estado, ubicada en Belo Horizonte, y dos bibliotecas ubicadas en el interior del estado, una en el municipio de Águas Formosas y otra en el municipio de Rio do Prado, considerando las características sociales y económicas que distinguen las dos realidades, el interior y la capital. Cincuenta usuarios participaron en la investigación, respondiendo al cuestionario, y tres usuarios participaron en la entrevista semiestructurada. La investigación concluyó que las representaciones sociales más destacadas en relación a la biblioteca pública son libro, lugar de encuentro y democratización del acceso. El papel social desempeñado por las bibliotecas va más allá del sentido útil de acceso a la información y muestra significados subjetivos evidenciados por el fomento de la lectura, lugar de conocimiento y experiencia, lugar de encuentro y lugar de ocio.