Avaliação de Ferramentas de Business Process Management (BPMS) pela Ótica da Gestão do Conhecimento

Autores

  • Rodrigo Baroni de Carvalho
  • Alessandro Marcus Afonso Oliveira
  • George Leal Jamil
  • Juliana Amaral Baroni Carvalho

Palavras-chave:

Gestão do Conhecimento, Gestão por Processos, Business Process Management (BPM), Workflow

Resumo

O artigo analisa como as ferramentas de BPMS podem auxiliar na prática da Gestão do Conhecimento. O modelo de pesquisa foi construído a partir das interfaces da Gestão por Processos com Gestão do Conhecimento bem como nos modelos do BPMI e WfMC. Para o caso estudado, concluiu-se que uma ferramenta BPMS, apesar de apoiar a socialização de maneira limitada, apresenta funcionalidades que suportam plenamente a externalização, combinação e internalização do conhecimento sobre processos de negócio.

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Publicado

2010-03-24

Como Citar

Carvalho, R. B. de, Oliveira, A. M. A., Jamil, G. L., & Carvalho, J. A. B. (2010). Avaliação de Ferramentas de Business Process Management (BPMS) pela Ótica da Gestão do Conhecimento. Perspectivas Em Ciência Da Informação, 15(1), 132–153. Recuperado de https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/22417

Edição

Seção

Artigos