Comunicação organizacional e tecnologias da informação e comunicação (TICs) na gestão hospitalar

Autores

  • Fábio Campos Aguiar Universidade Federal da Bahia (UFBA)
  • Vera Lúcia Peixoto Santos Mendes Universidade Federal da Bahia (UFBA)

Palavras-chave:

Comunicação Organizacional. Tecnologias da Informação e Comunicação. Gestão Hospitalar.

Resumo

Este trabalho objetiva analisar o papel da comunicação e a utilização de Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) no suporte à tomada de decisões gerenciais em hospitais. Realizou-se estudo de caso, de natureza qualitativa e descritiva em quatro hospitais de alta complexidade e de ensino, integrantes da Rede InovarH/Ba. Os resultados indicam que: as atividades de comunicação são entendidas como fundamentais para o desenvolvimento dos processos assistenciais e administrativos, entretanto a comunicação é fragmentada e as TICs são pouco utilizadas; o alto escalão utiliza produtos das TICs e a educação permanente facilita os seus usos; a falta de entendimento dos diretores e dos médicos quanto à natureza do trabalho em rede é um aspecto dos desusos das TICs.

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Biografia do Autor

Fábio Campos Aguiar, Universidade Federal da Bahia (UFBA)

Doutorando em Administração no Núcleo de Pós Graduação em Administração da Universidade Federal da Bahia (NPGA/UFBA) Pesquisador na Rede de Inovação e Aprendizagem em Gestão Hospitalar - Rede inovarH

Vera Lúcia Peixoto Santos Mendes, Universidade Federal da Bahia (UFBA)

Professora do Núcleo de Pós Graduação em Administração da Universidade Federal da Bahia (NPGA/UFBA) Coordenadora da Rede de Inovação e Aprendizagem em Gestão Hospitalar - Rede inovarH

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Publicado

2016-12-12

Edição

Seção

Artigos