Evolução dos modelos de outsourcing: o estado da arte da literatura dos novos provedores de serviços de aplicativos

Resumo

Nos últimos anos, desenvolveu-se um ambiente propício para a constituição de um novo modelo de outsourcing (terceirização) de tecnologia da informação, os Provedores de Serviços de Aplicativos - ASP -. O mercado é incipiente e imaturo, com uma grande divergência das características do modelo ASP. O objetivo deste trabalho é caracterizar o surgimento dos novos modelos de outsourcing, ressaltando o modelo ASP. Apresenta-se também o estado da arte da literatura ASP, com um levantamento das principais fontes de informação.