Análise do fluxo informacional presente em uma empresa do segmento de serviços de valor agregado (SVA)
Palabras clave:
Informação, Gestão da Informação, Business Intelligence, Fluxo Informacional, Centro de Informação.Resumen
O objetivo principal deste artigo foi demonstrar a existência e a importância do fluxo informacional entre o setor de Business Intelligence e os setores de Negócios e Produtos de uma empresa do segmento de Serviço de Valor Agregado (SVA). A principal fundamentação teórica baseou-se em modelos de identificação das necessidades, percepções e análises informacionais, processos de busca e uso da informação e representação do fluxo de informação. Foi utilizado o estudo de caso único como principal método de pesquisa. Foram realizadas entrevistas individuais em profundidade com o diretor de Pesquisa e Desenvolvimento e os representantes das áreas envolvidas da empresa foco do estudo. Como resultados alcançados, foram identificados os gaps e possíveis melhorias do atual fluxo de informação existente entre os setores analisados, e proposto um modelo "ideal", com objetivo de aumentar a eficiência operacional e analítica entre os setores.Descargas
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Publicado
2015-12-17
Cómo citar
Cunha, I. B. de A., Pereira, F. C. M., & Neves, J. T. de R. (2015). Análise do fluxo informacional presente em uma empresa do segmento de serviços de valor agregado (SVA). Perspectivas Em Ciência Da Informação, 20(4), 107–128. Recuperado a partir de https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/23023
Número
Sección
Artículos