Ambiente de qualidade em uma biblioteca universitária: aplicação do 5S e de um estilo participativo de administração
Resumen
Analisa o Programa 5S de administração, nascido no Japão, no final da década de 60 e o estilo participativo de gerenciamento organizacional. Apresenta uma experiência de aplicação conjunta dessas duas formas de gestão em uma biblioteca universitária. Procurase demonstrar que é possível, em um contexto de recursos escassos, encontrar soluções originais, alcançando uma melhoria siognificativa na prestação de serviços aos usuários e criando um clima de confiança, responsabilidade e qualidade no local de trabalho.Descargas
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Publicado
2007-11-20
Cómo citar
Vanti, N. (2007). Ambiente de qualidade em uma biblioteca universitária: aplicação do 5S e de um estilo participativo de administração. Perspectivas Em Ciência Da Informação, 4(2). Recuperado a partir de https://periodicos.ufmg.br/index.php/pci/article/view/23284
Número
Sección
Artículos