Professional patient quality and safety mediators as a strategy for safe health care

Authors

  • Cintia Silva Fassarella Universidade do Estado do Rio de Janeiro, Faculdade de Enfermagem, Rio de Janeiro RJ , Brazil, Enfermeira. Doutora em Ciências de Enfermagem. Professora Assistente. Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ, Faculdade de Enfermagem. Professora Adjunta. Universidade do Grande Rio - Unigranrio, Escola de Ciências da Saúde. Rio de Janeiro, RJ - Brasil, Universidade do Estado do Rio de Janeiro
  • Suellen Sales Ferreira Universidade do Grande Rio, Escola de Ciências da Saúde, Curso de Enfermagem, Rio de Janeiro RJ , Brasil, Acadêmica. Unigranrio, Escola de Ciências da Saúde, Curso de Enfermagem. Rio de Janeiro, RJ - Brasil
  • Flavia Giron Camerini Universidade do Estado do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro RJ , Brazil, Enfermeira. Doutora em Enfermagem. Professora Adjunta. UERJ. Rio de Janeiro, RJ - Brasil, Universidade do Estado do Rio de Janeiro
  • Danielle de Mendonça Henrique Universidade do Estado do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro RJ , Brazil, Enfermeira. Doutora em Enfermagem. Professora Adjunta. UERJ. Rio de Janeiro, RJ - Brasil, Universidade do Estado do Rio de Janeiro
  • Aline Affonso Luna Universidade do Estado do Rio de Janeiro, Faculdade de Enfermagem, Escola de Ciências da Saúde, Rio de Janeiro RJ , Brazil, Enfermeira. Doutora em Enfermagem e Biociências. Professora Assistente. UERJ, Faculdade de Enfermagem. Professora Adjunta. Unigranrio, Escola de Ciências da Saúde. Rio de Janeiro, RJ - Brasil, Universidade do Estado do Rio de Janeiro
  • Luana Ferreira de Almeida Universidade do Estado do Rio de Janeiro, Faculdade de Enfermagem, Rio de Janeiro RJ , Brazil, Enfermeira. Doutora em Educação em Ciências e Saúde. Professora Adjunta. UERJ, Faculdade de Enfermagem. Coordenadora. Hospital Universitário Pedro Ernesto, Núcleo de Segurança do Paciente. Rio de Janeiro, RJ - Brasil, Universidade do Estado do Rio de Janeiro

DOI:

https://doi.org/10.5935/1415-2762.20170078

Keywords:

Health Sciences, Technology and Innovation Management, Quality of Health Care, Patient Safety

Abstract

Objective: to characterize the patient quality and safety mediator; to identify mediators responsibilities and practices towards strategies implemented by the risk manager to improve health care. Methods: a cross-sectional, descriptive and investigative trial with a quantitative approach, carried out in an accredited university hospital in Porto, Portugal, during June and July 2014, based on a semi-structured questionnaire containing variables to describe providers profiles and mediators´ responsibilities and practices. Results: 71 patient quality and safety mediators were registered in the study, with a majority of women, ages 36 to 40, licensed nurses with no managerial training, working in the institution for 11 to 20 years, and as mediators from 1 to 5 years. Mediators´ responsibilities were to establish a dialogue between the Quality Department and Staff (38%), to provide guidance to patients regarding safety measures (33%) and to help train new professional mediators (32%). Practices were developed for safe surgeries (83%), prevention of infections in health care (83%), falls (82%), medications (80%) and pressure injury (79%). Conclusions: Although not mentioned by participants, the relevance of the initiative was perceived in the institution as an innovative, pioneer measure, and focused on using light technologies in health care, there was an evolution in the relations between team members and the production of communication.

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Published

2018-03-08

Issue

Vol. 21 (2017)

Section

Research

License

Copyright (c) 2018 Reme: Revista Mineira de Enfermagem

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How to Cite

1.
Professional patient quality and safety mediators as a strategy for safe health care. REME Rev Min Enferm. [Internet]. 2018 Mar. 8 [cited 2026 Feb. 5];21. Available from: https://periodicos.ufmg.br/index.php/reme/article/view/49836

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