Profesionales mediadores de la calidad y seguridad del paciente como estrategia para el cuidado seguro

Autores/as

  • Cintia Silva Fassarella Universidade do Estado do Rio de Janeiro, Faculdade de Enfermagem, Rio de Janeiro RJ , Brazil, Enfermeira. Doutora em Ciências de Enfermagem. Professora Assistente. Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ, Faculdade de Enfermagem. Professora Adjunta. Universidade do Grande Rio - Unigranrio, Escola de Ciências da Saúde. Rio de Janeiro, RJ - Brasil, Universidade do Estado do Rio de Janeiro
  • Suellen Sales Ferreira Universidade do Grande Rio, Escola de Ciências da Saúde, Curso de Enfermagem, Rio de Janeiro RJ , Brasil, Acadêmica. Unigranrio, Escola de Ciências da Saúde, Curso de Enfermagem. Rio de Janeiro, RJ - Brasil
  • Flavia Giron Camerini Universidade do Estado do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro RJ , Brazil, Enfermeira. Doutora em Enfermagem. Professora Adjunta. UERJ. Rio de Janeiro, RJ - Brasil, Universidade do Estado do Rio de Janeiro
  • Danielle de Mendonça Henrique Universidade do Estado do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro RJ , Brazil, Enfermeira. Doutora em Enfermagem. Professora Adjunta. UERJ. Rio de Janeiro, RJ - Brasil, Universidade do Estado do Rio de Janeiro
  • Aline Affonso Luna Universidade do Estado do Rio de Janeiro, Faculdade de Enfermagem, Escola de Ciências da Saúde, Rio de Janeiro RJ , Brazil, Enfermeira. Doutora em Enfermagem e Biociências. Professora Assistente. UERJ, Faculdade de Enfermagem. Professora Adjunta. Unigranrio, Escola de Ciências da Saúde. Rio de Janeiro, RJ - Brasil, Universidade do Estado do Rio de Janeiro
  • Luana Ferreira de Almeida Universidade do Estado do Rio de Janeiro, Faculdade de Enfermagem, Rio de Janeiro RJ , Brazil, Enfermeira. Doutora em Educação em Ciências e Saúde. Professora Adjunta. UERJ, Faculdade de Enfermagem. Coordenadora. Hospital Universitário Pedro Ernesto, Núcleo de Segurança do Paciente. Rio de Janeiro, RJ - Brasil, Universidade do Estado do Rio de Janeiro

DOI:

https://doi.org/10.5935/1415-2762.20170078

Palabras clave:

Gestión de Ciencia, Tecnología e Innovación en Salud, Calidad de la Atención de Salud, Seguridad del Paciente

Resumen

Objetivo: caracterizar al mediador de la calidad y seguridad del paciente e identificar acciones y atribuciones de los mediadores ante las estrategias implantadas por el gestor de riesgo para mejorar los cuidados de la salud. Métodos: estudio transversal, descriptivo y exploratorio, con enfoque cuantitativo, realizado en un hospital universitario acreditado en Porto, Portugal, entre junio y julio de 2014, en base a una encuesta parcialmente estructurada, con variables de caracterización de los profesionales, así como atribuciones y acciones de los mediadores. Resultados: en el estudio participaron 71 mediadores de la calidad y seguridad del paciente, en su mayoría mujeres, de 36 a 40 años, enfermeras, licenciadas, sin capacitación en gestión, con experiencia profesional en la institución de 11 a 20 años y como mediador de 1 a 5 años. Las atribuciones de los mediadores eran establecer la interlocución entre el departamento de calidad y el equipo (38%), instruir sobre las medidas de seguridad del paciente (33%) y contribuir a la formación de los nuevos profesionales mediadores (32%). Las acciones desarrolladas fueron: cirugía segura (83%), prevención de infección asociada al cuidado de la salud (83%), caída (82%), medicación (80%) y lesión por presión (79%). Conclusiones: a pesar de no haber sido mencionado por los participantes, se notó la pertinencia de la iniciativa como una medida innovadora y precursora y en el aspecto de tecnología leve en salud. Se percibió evolución en las relaciones entre los miembros del equipo y de producción de comunicación.

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Publicado

2018-03-08

Número

Vol. 21 (2017)

Sección

Investigación

Licencia

Derechos de autor 2018 Reme: Revista Mineira de Enfermagem

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Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.

Cómo citar

1.
Profesionales mediadores de la calidad y seguridad del paciente como estrategia para el cuidado seguro. REME Rev Min Enferm. [Internet]. 2018 Mar. 8 [cited 2025 Dec. 25];21. Available from: https://periodicos.ufmg.br/index.php/reme/article/view/49836

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