La humanización del atendimiento en el contexto actual de salud: una reflexón

uma reflexão

Resumen

Este estudio ha tenido como objeto identificar, a través de investigación literaria, las concepciones intrínsecas al proceso de humanización y la postura de los profesionales de salud frente a la atención humanizada. Los resultados evidenciaron que la temática humanización de la atención en salud se volvió relevante en el contexto actual, una vez que realizar la atención basada en principios como integralidad de la asistencia, equidad, participación social del usuario, entre otros, demanda revisión de las prácticas cotidianas en salud. Las condiciones laborales, los salarios bajos, dificultad para conciliar la vida familiar y profesional, jornada doble o triple que causan sobrecarga de actividades y cansancio, el contacto constante con personas bajo tensión generan ambientes desfavorables al desarrollo de la asistencia humanizada. Se añade la falta de ambiente adecuado, recursos humanos y materiales cuantitativos y calificativos suficientes, remuneración digna y motivación para el trabajo. Es importante considerar que cambiar una cultura es algo bastante complejo, principalmente en el que se refiere a la humanización, pues involucra factores subjetivos como sensibilidad y donación. Por lo tanto, para establecer una atención humanizada, es necesario iniciar la discusión de esta temática durante los estudios del profesional de salud, de forma a prepararlo para un desempeño pautado en valores que primen por los aspectos esenciales al ser humano, demostrando, a través de las propias actitudes, que tratar al prójimo con igualdad y como ser humano, con derechos, historia y expectativas, es realmente humanizar.