A gestão do conhecimento no contexto do teletrabalho em função do isolamento social

Autores

DOI:

https://doi.org/10.35699/2237-6658.2021.37267

Palavras-chave:

Gestão do Conhecimento (GC), COVID-19, Pandemia, Teletrabalho, Home Office

Resumo

A pandemia causada pelo COVID-19 mudou a rotina de pessoas e empresas e fez com que o uso das tecnologias de informação e comunicação se tornassem fundamentais para o andamento de boa parte das atividades profissionais, pessoais e educacionais. As limitações do encontro entre as pessoas, um efetivo convívio social e a troca de experiências foi muito prejudicada.  Diante desse cenário, foi realizado o estudo com base em uma revisão de literatura sobre Gestão do Conhecimento (GC) no contexto do Teletrabalho. Os achados demonstram que os princípios e instrumentos relacionados com a GC podem ser uma possível solução para o compartilhamento, o registro, a utilização e a disseminação do conhecimento gerado pelos colaboradores.

Downloads

Não há dados estatísticos.

Referências

ALLCOTT, Hunt et al. Polarization and Public Health: Partisan Differences in Social Distancing During the Coronavirus Pandemic. Rochester, NY: Social Science Research Network, 2020. SSRN Scholarly Paper. Disponível em: https://papers.ssrn.com/abstract=3574415. Acesso em: 14 jun. 2020.

ALVARENGA NETO, RIVADÁVIA CORREA DRUMMOND. Gestão do Conhecimento em Organizações: proposta de mapeamento conceitual integrativo. São Paulo: Saraiva, 2013.

BAPTISTA, João et al. Digital work and organisational transformation: Emergent Digital/Human work configurations in modern organisations. The Journal of Strategic Information Systems, [s. l.], v. 29, n. 2, p. 101618, 2020.

BARBOSA, Ricardo Rodrigues. Gestão da informação e do conhecimento: origens, polêmicas e perspectivas. Informação & Informação, [s. l.], v. 13, n. 1esp, p. 1–25, 2008.

BITTENCOURT, Renato Nunes. Pandemia, isolamento social e colapso global. Revista Espaço Acadêmico, [s. l.], v. 19, n. 221, p. 168–178, 2020.

BOLISANI, Ettore et al. Working from home during COVID-19 pandemic: lessons learned and issues. Management & Marketing. Challenges for the Knowledge Society, [s. l.], v. 15, n. s1, p. 458–476, 2020.

BRASIL. Lei no 13.979, de 6 de fevereiro de 2020. Dispõe sobre as medidas para enfrentamento da emergência de saúde pública de importância internacional decorrente do coronavírus responsável pelo surto de 2019. 2020a. Disponível em: http://www.in.gov.br/web/dou. Acesso em: 5 jun. 2020.

BRASIL. Medida Provisória no 927, de 22 de março de 2020. Dispõe sobre asmedidas trabalhistas para enfrentamento do estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto Legislativo no 6, de 20 de março de 2020, e da emergência de saúde pública de importância internacional decorrente do coronavírus (covid-19), e dá outras providências. 2020b. Disponível em: http://www.in.gov.br/web/dou. Acesso em: 1 jun. 2020.

CHARALAMPOUS, Maria et al. Systematically reviewing remote e-workers’ well-being at work: a multidimensional approach. European Journal of Work and Organizational Psychology, [s. l.], v. 28, n. 1, p. 51–73, 2019.

CHOO, C. W. A organização do conhecimento: como as organizações usam para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. São Paulo: Editora Senac, 2006.

CLIFTON, Nick; FÜZI, Anita; LOUDON, Gareth. Coworking in the digital economy: Context, motivations, and outcomes. Futures, [s. l.], p. 102439, 2019.

CRESWELL, John W. Projeto de pesquisa: métodos qualitativo, quantitativo e misto. 3. ed. Porto Alegre: Artmed, 2010.

DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Conhecimento Empresarial: como as organizações gerenciam o seu capital intelectual. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.

DAVIDAVIČIENĖ, Vida; AL MAJZOUB, Khaled; MEIDUTE-KAVALIAUSKIENE, Ieva. Factors Affecting Knowledge Sharing in Virtual Teams. Sustainability, [s. l.], v. 12, n. 17, p. 6917, 2020.

ELSEVIER, SCOPUS. About Scopus - Abstract and citation database | Elsevier. [S. l.], 2021. Disponível em: https://www-elsevier-com.ez27.periodicos.capes.gov.br/solutions/scopus. Acesso em: 12 jun. 2021.

FARABI, Muhamad Yasil et al. Investigation of Important Knowledge Management Mechanism and Technology for Citizen Relation Management Enhancement using Contingency View of Knowledge Management. In: 2020 3RD INTERNATIONAL CONFERENCE ON COMPUTER AND INFORMATICS ENGINEERING (IC2IE), 2020. 2020 3rd International Conference on Computer and Informatics Engineering (IC2IE). [S. l.: s. n.], 2020. p. 274–279.

FERREIRA, Clara Fontes et al. Pandemias em um mundo globalizado: desafios para o acesso universal à saúde. [s. l.], p. 30, 2014.

GASPAR, Marcos Antonio et al. Gestão do conhecimento em ambientes de teletrabalho. Revista de Administração FACES Journal, [s. l.], v. 13, n. 2, p. 47–66, 2014.

HERMOGENES, Lucas Ramon et al. A IMPORTÂNCIA DAS DIGITAL SKILLS EM TEMPOS DE CRISE: alguns aplicativos utilizados durante o isolamento social devido à pandemia do covid-19. Revista Augustus, [s. l.], v. 25, n. 51, p. 198–218, 2020.

IPSEN, Christine et al. Implementing Tele Presence Robots in Distance Work: Experiences and Effects on Work. In: BAGNARA, Sebastiano et al. (org.). Proceedings of the 20th Congress of the International Ergonomics Association (IEA 2018). Cham: Springer International Publishing, 2019. (Advances in Intelligent Systems and Computing). v. 821, p. 358–365. E-book. Disponível em: http://link.springer.com/10.1007/978-3-319-96080-7_42. Acesso em: 23 ago. 2021.

JABAGI, Nura et al. Gig-workers’ motivation: thinking beyond carrots and sticks. Journal of Managerial Psychology, [s. l.], v. 34, n. 4, p. 192–213, 2019.

KELLY, Jamie A. Work-in-Progress—The Sudden Requirement to Work from Home Due to COVID-19 Pandemic Restrictions: Attitudes and Changes in Perceived Value of Physical and Immersive Workspaces. In: 2020 6TH INTERNATIONAL CONFERENCE OF THE IMMERSIVE LEARNING RESEARCH NETWORK (ILRN), 2020. 2020 6th International Conference of the Immersive Learning Research Network (iLRN). [S. l.: s. n.], 2020. p. 385–388.

KINDER, Nancy. Connect the people and the knowledge will flow – My recipe for building strong, knowledge sharing communities of peers. Business Information Review, [s. l.], v. 37, n. 4, p. 176–181, 2020.

LOSEKANN, Raquel Gonçalves Caldeira Brant; MOURÃO, Helena Cardoso. DESAFIOS DO TELETRABALHO NA PANDEMIA COVID-19: QUANDO O HOME VIRA OFFICE. Caderno de Administração, [s. l.], v. 28, n. Edição E, p. 71–75, 2020.

MARIOTTI, Ilaria; AKHAVAN, Mina. Exploring Proximities in Coworking Spaces: Evidence from Italy. European Spatial Research and Policy, [s. l.], v. 27, n. 1, p. 37–52, 2020.

MELLO, Júlio Cláudio Marcondes Dimas de. A incapacidade laboral face às medidas de isolamento social. REVISTA BRASILEIRA DE DIREITO SOCIAL, [s. l.], v. 2, n. 3, 2019. Disponível em: http://rbds.emnuvens.com.br/rbds/article/view/111. Acesso em: 22 jun. 2020.

MORENS, David M.; FOLKERS, Gregory K.; FAUCI, Anthony S. What Is a Pandemic?. The Journal of Infectious Diseases, [s. l.], v. 200, n. 7, p. 1018–1021, 2009.

NEIROTTI, Paolo; RAGUSEO, Elisabetta; GASTALDI, Luca. Designing flexible work practices for job satisfaction: the relation between job characteristics and work disaggregation in different types of work arrangements. New Technology, Work and Employment, [s. l.], v. 34, n. 2, p. 116–138, 2019.

NOLASCO, Deborah Martins de Sousa et al. A gestão do conhecimento a luz de Bukowitz e Williams: a difícil mensuração financeira deste valioso bem. Revista de Administração do UNIFATEA, [s. l.], v. 18, n. 18, 2019. Disponível em: http://unifatea.com.br/seer3/index.php/RAF/article/view/1185. Acesso em: 10 abr. 2020.

NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Criação de conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: 13, 1997.

ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS. OIT: COVID-19 causa perdas devastadoras de empregos e horas de trabalho no mundo. [S. l.], 2020. Disponível em: https://nacoesunidas.org/oit-covid-19-causa-perdas-devastadoras-de-empregos-e-horas-de-trabalho-no-mundo/. Acesso em: 8 jun. 2020.

PAULA JÚNIOR, Kleverson Glauber Figueiredo de. O Teletrabalho na Reforma Trabalhista: Suas Vantagens e Desvantagens. Âmbito Jurídico, [s. l.], n. 193, Direito do Trabalho, p. 1–28, 2020.

PELOGI, Andrea. Qual é a diferença entre surto, epidemia, pandemia e endemia ?. [S. l.], 2020. Disponível em: https://www.telessaude.unifesp.br/index.php/dno/redes-sociais/159-qual-e-a-diferenca-entre-surto-epidemia-pandemia-e-endemia. Acesso em: 15 jun. 2020.

ROCHA, Cháris Telles Martins da; AMADOR, Fernanda Spanier. O teletrabalho: conceituação e questões para análise. Cadernos EBAPE. BR, [s. l.], v. 16, n. 1, p. 152–162, 2018.

SENADO FEDERAL. Consolidação das Leis do Trabalho - CLT e normas correlatas. dez. 2017. Disponível em: https://www2.senado.leg.br/bdsf/bitstream/handle/id/535468/clt_e_normas_correlatas_1ed.p

df. Acesso em: 25 maio 2020.

SENGE, Peter M. A Quinta Disciplina: Arte e Prática da Organização que Aprende. 6. ed. São Paulo: Best Seller, 2000.

STEWART, Thomas A. A riqueza do conhecimento: o capital intelectual e a nova organização. Rio de Janeiro: Campus, 2002.

STILES, Jonathan; SMART, Michael J. Working at home and elsewhere: daily work location, telework, and travel among United States knowledge workers. Transportation, [s. l.], 2020. Disponível em: https://doi.org/10.1007/s11116-020-10136-6. Acesso em: 22 ago. 2021.

SVEIBY, Karl Erik. A Nova Riqueza das Organizações: Gerenciando e Avaliando Patrimônios de Conhecimento. 6. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998.

TAKEUCHI, Hirotaka; NONAKA, Ikujiro. Gestão do conhecimento. Porto Alegre: Bookman Editora, 2008.

TERRA, José Cláudio Cyrineu. Gestão do Conhecimento: O Grande Desafio Empresarial. Edição: 1aed. São Paulo: Negócio, 2000.

TOTH, Ilona; HEINÄNEN, Sanna; BLOMQVIST, Kirsimarja. Freelancing on digital work platforms – roles of virtual community trust and work engagement on person–job fit. VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems, [s. l.], 2020. Disponível em: https://www-emerald.ez27.periodicos.capes.gov.br/insight/content/doi/10.1108/VJIKMS-12-2018-0124/full/html. Acesso em: 23 ago. 2021.

VAN DER MEULEN, Nick et al. No teleworker is an island: The impact of temporal and spatial separation along with media use on knowledge sharing networks. Journal of Information Technology, [s. l.], v. 34, n. 3, p. 243–262, 2019.

WANG, Blair et al. Editorial: Beyond the Factory Paradigm: Digital Nomadism and the Digital Future(s) of Knowledge Work Post-COVID-19. Journal of the Association for Information Systems, [s. l.], v. 21, n. 6, 2020. Disponível em: https://aisel.aisnet.org/jais/vol21/iss6/10.

WIIG, Karl M. Knowledge Management Foundations: Thinking about thinking: How people and organizations create, represent and use knowledge. Arlington, TX: Schema Press, 1993. E-book. Disponível em: https://www.researchgate.net/publication/31672277_Knowledge_Management_Foundations_Thinking_about_Thinking_How_People_and_Organizations_Create_Represent_and_Use_Knowledge_KM_Wiig. Acesso em: 10 jul. 2019.

Downloads

Publicado

2021-12-04

Como Citar

TEIXEIRA, R. de B.; BARBOSA, R. R. A gestão do conhecimento no contexto do teletrabalho em função do isolamento social. Múltiplos Olhares em Ciência da Informação, Belo Horizonte, n. Especial, 2021. DOI: 10.35699/2237-6658.2021.37267. Disponível em: https://periodicos.ufmg.br/index.php/moci/article/view/37267. Acesso em: 5 nov. 2024.